目前我国城市居民大部分都为焦炉煤气用户。在几十年的城市煤气使用过程中，积累总结了很多经验，取得了许多成绩，单页存在很多问题并发生过多次事故，其原因突出地表现为安全使用煤气常识的缺乏和使用行为的不规范。
家庭煤气用户对煤气危害的认识、安全使用的常识、技能、行为习惯、应急处理方面存在着很大的差异和不专业性。突出的问题主要表吸纳在以下几个方面。
1、用户在煤气引入管的基础上私自改装室内煤气管道。
2、购买煤气灶不能判别其优劣，有的选型有误。
3、对煤气灶故障处理不规范，不知道煤气灶判废与使用寿命。
4、对煤气软管选择标准认识不清，不知道使用寿命，直到用坏为止。
5、操作习惯各不相同，很随意。缺乏规范性。
6、对室内烟气排出认识和操作差异大。
